• 退換貨問題

關於退貨

1. 依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期
2. 基於重視客戶需求與服務品質，若商品真有不符合您的期許，有退/換貨需求時，請保持商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有附隨文件或資料的完整性，切勿有任何缺漏或毀損，否則恕不接受退貨申請，本公司並將收取每趟250元運費之損失，共兩趟(出貨與收回為500元)，待人員確認商品無誤且無短少破損，將於14天退費至客戶指定銀行帳戶。
3. 如商品有瑕疵，運輸過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤，請於收貨當天6小時內拍照存證並立即與客服聯繫，以便安排後續退換貨處理。
4. 由於本站所銷售的商品為新鮮冷凍食材，一經拆封即無法回復原狀的商品，在您還不確定是否要辦理退貨以前，請勿拆封。
5. 建議您使用原外包裝（紙箱或包裝袋）將商品包好，切勿在原廠包裝或外盒上為任何書寫，以免造成損毀，影響您的退貨權益。
6. 如因個因素退貨次數過多，綠萌子將視情況決定是否暫停出貨，煩請見諒。

無法退換貨說明

1. 因個人口感或料理方式的問題。
2. 未附上原包裝盒含外包裝或包裝不完整及破損無法辨識之商品及發票。
3. 因特別情況已註明無法退換貨之商品。
4. 辦理退貨、換貨時，請事先告知，若消費者未通知，而自行將商品寄回者，本公司將不予接受，並立即將商品寄回期間所產生的運費消費者需自行負擔。

退款說明

1. 如用信用卡我們會將款項刷退至付款信用卡的帳戶，將於您的下一期信用卡帳單中顯示。
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